Rakedi is moving from start-up to larger start-ups. To support this growth, we are looking for you!
Rakedi is a young company based in Herzele and active with a SAAS (Software As A Service) solution in the restaurant business. We make available to our customers their own website with an online ordering function for the collection and delivery of the most delicious dishes, snacks and drinks.
Customer Success Agent
looking for a Customer Success Hero contest
Heb je een passie voor het opbouwen van sterke relaties en het zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor klanten? Ben je een tweetalige multitasker die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook proactief klanten benadert met de glimlach? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Success Agent!
Bij Rakedi staat klanttevredenheid centraal. We zijn op zoek naar een enthousiaste teamspeler die zich wil aansluiten bij ons avontuur en samen met ons wil bouwen aan langdurige klantrelaties.
Verantwoordelijkheden
Als Customer Success Agent ben jij de held die onze klanten begeleidt door advies te geven over onze producten en diensten, vanaf het onboardingproces tot aan de aftersalesondersteuning. Of het nu gaat om het geven van opleidingen over ons innovatief online platform en kassasysteem of het bieden van superkrachtige aftersalesondersteuning, jij staat altijd paraat met een vriendelijk woord en een helpende hand.
- Presalesondersteuning: Inkomende informatieaanvragen behandel je als een echte professional en je maximaliseert de verkoopkansen van Rakedi in dit eerste contact.
- Onboarding van nieuwe klanten: Begeleid nieuwe Rakedi klanten bij het onboarden op ons online platform of bij het implementeren van onze kassa en periferie om onze klanten een vlotte start te garanderen door nauw samen te werken met ons Technical Success team.
- Trainingen geven: Maak Rakedi klanten vertrouwd met hun nieuwe kassasysteem en online platform. Dit omvat het demonstreren van functionaliteiten, het toelichten van klantspecifieke parameters om aldus te waarborgen dat klanten autonoom het maximale uit hun oplossing halen.
- Aftersalesondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor Rakedi klanten na de onboarding.
- Relatiebeheer: Ontwikkel sterke en langdurige relaties met Rakedi klanten door regelmatig contact te onderhouden, hun behoeften te begrijpen en proactief oplossingen aan te bieden die hun doelen ondersteunen.
- Feedback verzamelen: Verzamel feedback van Rakedi klanten over hun ervaringen, behoeften en suggesties voor verbetering. Communiceer deze informatie effectief naar interne teams om productontwikkeling en procesverbeteringen te informeren.
Welke Klantengids hebben wij voor ogen?
Deze rol vereist niet alleen uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail, maar ook een proactieve houding en het vermogen om effectief te multitasken. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving vol groeikansen, een team van gelijkgestemde helden en genoeg koffie en snacks om zelfs de grootste uitdagingen aan te kunnen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Frans als het Nederlands.
- State-of-the-art klantgerichtheid en het vermogen om empathisch te zijn.
- Een sterke affiniteit met IT om geïnteresseerden en Rakedi klanten te begeleiden bij het gebruik van onze software en hardware oplossingen.
- Ervaring in het geven van trainingen is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendig.
- Teamspeler die bijdraagt aan het bereiken van een gezamenlijk doel.
- Ervaring in klantenservice, accountmanagement of een gerelateerd vakgebied is een pluspunt.
What is in it for you?
Bij Rakedi koesteren we een informele/familiale werkcultuur met toffe collega’s waar je al de kansen krijgt om jouw carrière verder te ontplooien.
- Een uitdagende functie met veel afwisseling in een groeiend technologie bedrijf waar je jezelf kan zijn. Je zal deel uitmaken van een jong en ambitieus team.
- Een leuke job waarbij je iedere dag weer opnieuw geniet van de robuuste oplossingen die je aan Rakedi klanten kan aanbieden! Het succes van onze klanten is immers ook het jouwe.
- We investeren in jouw professionele groei door middel van continue training en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Hoe vullen we dat in? Een aantrekkelijk verloningspakket volgens ervaring en kunnen.
- Een aangename werksfeer op kantoor zal zeker niet ontbreken!
- Als dessert serveren we: een onkostenvergoeding en uiteraard diverse worktools (laptop/gsm).
Hoe solliciteren?
Ben jij de Klantengids die wij zoeken? Stuur dan je CV en eventueel de link naar een korte video van max 3 minuten waarin je ons overtuigt dat jij de winnaar van de “looking for a Customer Success Hero contest” bent. Stuur deze naar jobs@rakedi.be en wie weet tot zeer binnenkort?
Dus, ben jij klaar om je krachten te bundelen met het team van Rakedi en de wereld te veroveren met klantensucces? Pak dan je cape en je CV, en kom bij ons op avontuur!
How to apply?
Very simple, original, digital, simply good!
Film
Make a 3-minute video clearly explaining your motivation for the job.
Send
Copy the url and paste it into your application letter or CV and email it to jobs@rakedi.be
1: Film
Make a 3-minute video clearly explaining your motivation for the job.
Tweetalige Sales Representative
Looking for a Sales Warrior
HiredDoor ons succesvol groeiverhaal willen wij het Rakedi team zo snel als mogelijk versterken met een enthousiaste en gedreven Sales Warrior met bij voorkeur een eerste ervaring in technische uitrusting voor de horeca. Je bent verantwoordelijk voor het genereren van nieuwe leads en het sluiten van deals met vooral een grote portie drive en “goesting”. Je werkt nauw samen met de commerciële en de technische binnendienst om zo onze klanten te voorzien van de beste oplossingen. Je rapporteert aan de Managing Director en bent lid van het Commercieel Team.
Bovendien kom je bij ons terecht in een informele/familiale werkcultuur met toffe collega‘s / “bazen” waar je al de kansen krijgt om jouw carrière verder te ontplooien. En je wordt als nieuwe Sales Warrior beloond via een zeer aantrekkelijke bonusstructuur waardoor je mee geniet van de geboekte successen.
Verantwoordelijkheden
- Ontwikkelen en realiseren van een pittig verkoopplan waarbij je rechtstreeks brainstormt met de co-founders en collega‘s.
- Maximaal bezoeken van nieuwe potentiële klanten en sporadisch contact met bestaande klanten om ze 100% te overtuigen van de meerwaarde/oplossing die Rakedi hun biedt.
- Telefonische prospectie schrikt je niet af. Je stem heeft overtuigingskracht en je doet dat graag!
- Opstellen van offertes voor Rakedi leads waarbij je conversietalent zorgt voor een reeks van verkoopovereenkomsten en het succesvol aan boord brengen van nieuwe Rakedi klanten.
Welke salesguru hebben wij voor ogen?
- Zeer vlotte tweetaligheid Nederlands/Frans.
- Een eerste ervaring in de verkoop van technische uitrusting of gelijkwaardig en bovendien ben je digital minded.
- Ervaring in de horecabranche is een pré, passie aan de toog binnen gezonde perken.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden waarbij jouw drive en people skills aanstekelijk werken voor onze toekomstige klanten. Let‘s seal the deal!
What is in it for you?
- Een uitdagende functie met veel afwisseling in een groeiend technologie bedrijf waar je jezelf kan zijn. Je zal deel uitmaken van een jong en ambitieus team.
- Een uitstekend betaalde job waarbij je iedere dag weer opnieuw geniet van de robuuste oplossingen die je aan de nieuwe Rakedi klanten kan aanbieden! Het succes van onze klanten is immers ook het jouwe.
- Hoe vullen we dat in? Een aantrekkelijk verloningspakket volgens ervaring en kunnen met on top een zeer pittige commissiestructuur, the sky is not the limit!
- Als dessert serveren we: een bedrijfswagen, onkostenvergoeding en uiteraard diverse worktools (laptop/gsm).
- Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei in een dynamische scale-up.
- Flexibiliteit in het bepalen van jouw (sales) agenda in overleg met de co-founders.
Hoe solliciteren?
Ben jij de Sales Warrior die wij zoeken? Stuur dan je CV en eventueel de link naar een korte video van max 3 minuten waarin je ons overtuigt dat jij de winnaar van de “looking for a sales warrior contest” bent. Stuur deze naar jobs@rakedi.be en wie weet tot zeer binnenkort?